Administrative planlægnings- og styringsværktøjer

Faget henvender sig til personer, der arbejder eller søger arbejde inden for området og har brug for at opkvalificere sig.

Faget er opdelt i 3 områder, men undervisningen vil typisk være en kombination af flere punkter i den samme opgave:1. Administrativ styringDu skal kunne:-beherske forskellen mellem de forskellige organisationsmodeller. -aktivt og konstruktivt, via analyse, tage del i og bidrage til udviklingen af en organisation ved de fornødne tilpasninger og/eller ændringer. -analysere servicefunktioners sammenhæng og indplacering i virksomhedens organisation. -beskrive betydningen af kvalitet og service for kunders, samarbejdsparters og virksomhedens enheder. -redegøre for kommunikationens betydning for ekstern og intern kvalitet og service.(skriftlig kommunikation) -redegøre for markedsføringens betydning for intern og ekstern kommunikation og service. -redegøre for markedsføringsmodeller til identificering af og udvikling af virksomhedens fornødne tilpasninger og ændringer på det markedsføringsmæssige område. -deltage i administrative projektfunktioner. -medvirke til planlægning og gennemførelse af administrative opgaver. -beherske, analysere, beskrive og udføre administrative funktioner og problemstillinger.Personlig planlægningDu skal kunne:-redegøre for personlighedsdannelse og udvikling, de menneskelige drivkræfter samt de forhold der kan fremme eller hæmme den personlige udviklingsproces. -redegøre for det sociale samspils betydning samt effektiv kommunikations betydning som middel til styrkelsen af det sociale samspil. -anvende metoder og teknikker for analyse og motivation til arbejdet og til at fremme personlig udvikling -kende opbygningen af enhver styrings- og planlægningsopgave i proces, mål, arbejdsdeling og informationsudveksling og konsekvensen af uklarhed i forhold til planlægning, kvalitet og produkt. -kende konsekvensen af konfliktende mål. -kende sammenhængen mellem god personlig planlægning og et højt serviceniveau i forhold til kolleger og kunder, samt planlægningens betydning for sin egen personlige velfærd. -prioritere mellem forskellige opgaver og opgavetyper -anvende planlægningsværktøjer. -skelne mellem de 2 forskellige opgavetyper ¿ éngangsopgaver og løbende opgaver. -beherske planlægningen af sin egen arbejdsdag samt planlægningen af større administrative opgaver, der strækker sig over længere tid.Informationssøgning og -behandlingDu skal kunne:-kende virksomhedens praktiske behov for informationssøgning og ¿behandling. -kende til informationsbaseret ledelse. -redegøre for væsentlige informationssøgningsformer. --redegøre for informationssøgningsteknikker. -gennemføre forskellige former for informationssøgning. -bearbejde informationssøgningsresultater til meningsfuld informationsværdi. -kende til manipulering af data. -kende virksomhedens praktiske behov for lagring af informationer. -kende til opbygningen af databaser set i relation til almindeligt forekomne arbejdsopgaver. -kende til databasesystemers mulighed for opbygning af dialoger og databaseapplikationer. -kende til mulighederne for anvendelse og manipulering af data i en database. -identificere, søge og lagre informationer, såvel internt som eksternt. -beherske et almindeligt anvendt databasesystem i forbindelse med løsningen af almindeligt forekomne administrative opgaver.

Dette kursus er opdelt i delmål. Kurserne kan derfor tages enkeltvis og uafhængigt af andre kurser. Delmålskurser kan også kombineres med andre kurser. På den måde er der mulighed for at sammensætte et fleksibelt og individuelt kursusforløb, som er tilpasset virksomhedens og medarbejderens behov.