Metrosteward, grunduddannelse

Metrostewarden kan udføre driftsopgaver og har ansvar for, at passagererne føler sig trygge, når de bruger metroen. De skal svare på spørgsmål fra passagererne og udføre kundeservice. Derudover udfører de lettere rengøring på stationerne og kontrollerer billetter. De skal om nødvendigt kunne køre toget, yde førstehjælp, evakuere passagerer m.m. og har en vigtig rolle i forhold til sikkerheden i metroen.

Personer, der gerne vil arbejde som Metrosteward på de københavnske metrolinjer.

Deltageren kan: - udføre driftsopgaver herunder fremføring af metrotog samt kundeserviceopgaver i henhold til funktionsbeskrivelsen som Metrosteward. Metrostewarderne har ansvar for, at passagererne føler sig trygge, når de bruger metroen. De skal svare på spørgsmål fra passagererne og udføre kundeservice. Derudover udfører de lettere rengøring på stationerne og kontrollerer billetter. De spiller en vigtig rolle i forhold til sikkerhed og skal om nødvendigt kunne køre toget, yde førstehjælp, evakuere passagerer m.m.- medvirke til at sikre normale driftsforhold for metrotog og medvirke til at sikre passagersikkerhed ved unormale driftsforhold - anvende sit kendskab til arbejdsopgaver i kontrolrum f.eks. i forbindelse med fremføring af metrotoget - anvende sit kendskab til relevante jernbanesikkerhedsregler og metroens samlede infrastruktur til at kunne færdes sikkert i metroens infrastruktur ved normale og unormale driftsforhold- anvende sit kendskab til relevante arbejdsmiljøanvisninger, personlig sikkerhed og ergonomi- anvende tekniske hjælpemidler i forhold til fremføring af metrotog f.eks. fremførsel af toget, entring og exit af toget i fejltilstand, identifikation af tekniske fejl, sammen- og frakobling af metrotog. - anvendetekniske systemer i forbindelse med vagtplanlægning, registrering af opgaver, videoovervågning- udføre sikring af passagerers sikkerhed ved f.eks. evakuering, ulykker- udføre kommunikation til passagerer, trafikledelse, kontrolrum og myndigheder- udføre kundeservice overfor passagerer om takstsystem, brug af billetmaskine m.m. samt service overfor særlige målgrupper f.eks. turister og handicappede.- udføre konflikthåndtering i forbindelse med passagerkontakt bl.a. ved kontrol af rejsehjemmel.

Deltageren kan udføre driftsopgaver herunder fremføring af metrotog samt kundeserviceopgaver i hen-hold til funktionsbeskrivelsen som Metrosteward. Metrostewarderne har ansvar for, at passagererne føler sig trygge, når de bruger metroen. De skal svare på spørgsmål fra passagererne og udføre kundeser-vice. Derudover udfører de lettere rengøring på stationerne og kontrollerer billetter. De spiller en vigtig rolle i forhold til sikkerhed og skal om nødvendigt kunne køre toget, yde førstehjælp, evakuere passage-rer m.m.

Deltageren kan medvirke til:

  • Sikre normale driftsforhold for metrotog
  • Passagersikkerhed ved unormale driftsforhold

Deltageren kan anvende sit kendskab til:

  • Arbejdsopgaver i kontrolrum f.eks. i forbindelse med fremføring af metrotoget
  • Relevante jernbanesikkerhedsregler og metroens samlede infrastruktur til at kunne færdes sik-kert i metroens infrastruktur ved normale og unormale driftsforhold
  • Relevante arbejdsmiljøanvisninger, personlig sikkerhed og ergonomi

Deltageren kan anvende:

  • Tekniske hjælpemidler i forhold til fremføring af metrotog f.eks. fremførsel af toget, entring og exit af toget i fejltilstand, identifikation af tekniske fejl, sammen- og frakobling af metrotog.
  • Tekniske systemer i forbindelse med vagtplanlægning, registrering af opgaver, videoovervågning

Deltageren kan udføre:

  • Sikring af passagerers sikkerhed ved f.eks. evakuering, ulykker
  • Kommunikation til passagerer, trafikledelse, kontrolrum og myndigheder
  • Kundeservice overfor passagerer om takstsystem, brug af billetmaskine m.m. samt service over-for særlige målgrupper f.eks. turister og handicappede.
  • Konflikthåndtering i forbindelse med passagerkontakt bl.a. ved kontrol af rejsehjemmel
Teksten er opstillet med hjælp fra AI
  • Pris: 10.900 kr.
  • Certifikatkursus
  • Fag nr. 47361-
  • Brancheområder: 1
  • Næste startdato:
  • Varighed:50 dage
Kursuskatalog Favorit

Kan du få tilskud?

Hvis du er omfattet af en af vores overenskomster, kan du søge om tilskud til kurset her

Dette kursus udbydes ikke i øjeblikket.

Du kan kontakte de skoler, der er godkendt til at udbyde kurset, hvis du vil vide mere.
Skoler som kan udbyde kurset

Nedenfor ser du en liste med skoler, som ikke har hold på holdlisten. Kontakt en af skolerne for at opfordre dem til at oprette hold.

Kursusagent

Modtag en e-mail når der oprettes nye hold for dette kursus!

Træ- og Møbelindustriens Kompetencefond TMKF

Træ- og Møbelindustriens Kompetencefond (TMKF) yder støtte til medarbejdernes selvvalgte uddannelse inden for Træ- og Møbeloverenskomsten og Piano- og Orgeloverenskomsten.

Industriens Kompetenceudviklingsfond IKUF

Industriens Kompetenceudviklingsfond (IKUF) yder støtte til medarbejdernes selvvalgte uddannelse inden for Industriens Overenskomst, Industriens Funktionæroverenskomst, Overenskomsten for slagteområdet mellem DI og Fødevareforbundet NNF samt Den fødevareindustrielle overenskomst mellem DI og Fødevareforbundet NNF.

Emballageindustriens Kompetenceudviklingsfond EKUF

EKUF står for Emballageindustriens KompetenceUdviklingsFond.

EKUF blev stiftet af DI – Dansk Industri, Fagligt Fælles Forbund (3F) and HK (Privat)  ved overenskomstfornyelsen i 2007.

Siden da har EKUF ydet tilskud til selvvalgt efteruddannelse og senere hen også aftalt uddannelse for ansatte i industrien. Formålet er at sikre udvikling af medarbejderes kompetencer for at kunne bevare og styrke virksomhedernes konkurrencekraft.

Fonden yder tilskud til medarbejdere, der arbejder under Emballageoverenskomsten.