Samspil i rengøringsbranchen

Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod rengøringsassistenter.

Deltageren kan forholde sig til rengøringsfagets historie gennem tiderne, rengøringsbranchens karakteristika og indsigt i rengøringsfagligheden.Deltageren kan forholde sig til de vigtigste aktuelle udfordringer i faget, undersøge arbejdets organisering herunder overenskomster og den danske model.Deltageren kan kommunikere forståeligt og hensigtsmæssigt både mundtligt og gennem IT med kunder, ledere og kollegaer.Deltageren kan forholde sig til kommunikationens og samspillets betydning og medvirke til at forebygge konflikter. Anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller. Kan skelne mellem konfliktfremmende og -dæmpende adfærd.