Servicevagt del 1

Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod vagter, som har gennemført og bestået uddannelsen "Grundlæggende Vagt".

Efter endt uddannelse kan deltageren:I forbindelse med opgaver som servicevagtVaretage opgaverne inden for faget ServicevagtAnvende og betjene forskellige kommunikationsmidler og nødprocedurerGennem vagtfunktionen være med til at opretholde ro og ordenVære i stand til at udføre daglig rapportering i forbindelse med vagtopgaverneVære i stand til at kunne give en fyldestgørende hændelsesbeskrivelse og rapportere på en professionel måde i forskellige rapporteringssystemerAfgive signalement af personer såvel som køretøjer på en professionel mådeHave forståelse for hvordan uniformeret personale bliver betragtet i det offentlige rumSkelne mellem en myndighedsopgave og en vagtopgave i det offentlige rumTage ansvar for at holde sig løbende opdateret på gældende love og regler i forhold til vagtopgavenI forbindelse med ergonomiMedvirke aktivt i udvikling af et sikkert og sundt arbejdsmiljøI forbindelse med kommunikation, konflikthåndtering og personlig sikkerhedAnvende de for sikkerhedsvagten relevante forsvarsteknikkerForstå de psykologiske reaktions- og handlingsmønstre, der kan forekomme under en fysisk magtanvendelseIdentificere psykiske og fysiske årsager til dårligt arbejdsmiljøHåndtere konflikter som kan have en potentiel voldelig karakterVære i stand til ved sin fremtræden og adfærd, medvirke til at afværge, nedtrappe og forebygge konflikterForstå og anvende konfliktteorierKende til de psykologiske og sociologiske reaktionsmønstre hos personer med afvigende adfærdKende til gældende regler og love og kunne agere korrekt i forhold til køn, religion og etnicitetHave kendskab til og forståelse for forskellige kulturopfattelser og den adfærd, der kan begrundes i detteKende til særlige reaktionsmønstre og adfærd som følge af sygdom eller indtagelse af rusmidlerI forbindelse med serviceForstå at service, effektivitet og kvalitet er en integreret del af vagtens daglige arbejdeForstå konsekvenserne af manglende eller dårlig serviceSikre en professionel kundeservice med udgangspunkt i vagtformen servicevagtForstå vigtigheden af og udvise god personlig hygiejne