Deltageren kan med udgangspunkt i viden om kirkens brugere og "god adfærd i det offentlige" betjene og vejlede alle kirkens brugere professionelt i respekt for retningslinjerne i den lokale kirke.Deltageren kan håndtere situationer med brugere med uligevægtige eller skæve adfærdsmønstre på en hensigtsmæssig måde i respekt for den enkelte og kirkens funktion i øvrigt.Deltageren kan anvende kommunikation og egen adfærd på en effektiv og konfliktnedtrappende måde i forhold til jobbet som kirkefunktionær.Deltageren kan beskrive og bearbejde egne reaktionsmønstre ved utilsigtede hændelser over for relevante parter.