Virksomhedskommunikation med e-mail

Kurset retter sig mod faglærte og ufaglærte medarbejdere i den administrative funktion, der arbejder eller skal arbejde med skriftlige kommunikationsopgaver via e-mail over for fx kunder, borgere, leverandører og samarbejdspartnere.

Deltageren kan bruge e-mailprogrammets værktøjer til at opsætte læsevenlige e-mails, herunder sikre tydelig og præcis modtager og aftager. Deltageren kan desuden skrive e-mails, der passer til modtageren og er i overensstemmelse med virksomhedens profil og sprogpolitik. Deltageren kan anvende gode rutiner for at skrive og besvare e-mails og forstår betydningen af professionelle e-mails som en vigtig del af virksomhedens ansigt udadtil. Deltageren kan bruge AI som værktøj til at formulere indhold til e-mails og forholde sig kritisk til de forslag, der fremkommer og anvender AI korrekt i forhold til oplysninger, der er omfattet af GDPR-reglerne. Deltageren kan bruge indbyggede funktioner i e-mailprogrammet til at forbedre effektiviteten af sit daglige arbejde med at modtage, skrive og besvare e-mails.